Diritto di Recesso

 

Recesso garantito

 

Tutti i prodotti sono coperti dal diritto di recesso con le eccezioni previste dalla Legge.

 

Se il cliente è un consumatore, ha diritto alla restituzione dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio on line, esercitando il diritto di recesso, ai sensi del d. lgs. N.21 del 21 febbraio 2014 e “direttiva sui diritti dei consumatori”, nel rispetto delle Condizioni Generali di Vendita della Ditta Antonio De Renzo e dei termini di seguito riportati.

 

1. Entro e non oltre 30 giorni solari dalla ricezione del bene, dovrà darne comunicazione per posta elettronica specificando nell'oggetto dell'email "Diritto di Recesso", oppure tramite whatsapp al numero che vedete sul nostro sito web , Il prodotto dovrà essere reso al seguente indirizzo:

 

 

Ditta Antonio De Renzo

- SERVIZIO RESI -

VIA VITTORIO EMANUELE A PISCINOLA 20

80145

NAPOLI (NA)

 

 

 

2. Farà fede la data del timbro postale o, nel caso in cui il cliente intenda avvalersi di corrieri privati, la lettera di vettura.

 

3. Il prodotto, ivi inclusa la documentazione accessoria e l'eventuale imballo, dovrà essere restituito nella confezione originale, in stato di sostanziale integrità, tale da poter essere rimesso in vendita come nuovo.

 

ECCEZIONE AL DIRITTO DI RECESSO

Oggetti per uso sessuale ed erotico, articoli destinati a venire in contatto con parti intime della persona (es. slip, body, tute rete, costumi da bagno interi, monokini ecc.) in base a quanto disposto dall' art.59 (Eccezioni al diritto di recesso) lettera e) la fornitura di beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

La rimozione o danneggiamento della confezione e/o del "sigillo di garanzia d'integrità" posto a protezione del prodotto, comporterà senza eccezioni l'esclusione dal diritto di recesso o sostituzione.

Non sono altresì restituibili prodotti che per la natura dei loro materiali assumono, qualora indossati, mutazioni di adattamento alla persona. (Capi in Lattice, calze, capi in rete e simili).

 

Le spese di spedizione per la restituzione con Diritto di Recesso sono a carico del Cliente.

 

Reso per articolo guasto o non conforme

Ove il reso dipenda da difetti di conformità del prodotto acquistato, come previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente sarà tenuto a rivolgersi alla nostra "Assistenza Clienti" inviando una email a info.divinasexyshop@libero.it specificando nell'oggetto dell'email "Articolo mancante, guasto o non conforme". Sarà cura dell'Assistenza clienti provvedere a fornire le informazioni necessarie al Cliente per il ritiro del prodotto difettoso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico della Ditta Antonio De Renzo.

 

TEMPI DI RIMBORSO

Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni dalla ricezione del bene, utilizzando il metodo di pagamento originale. In caso l'ordine sia stato pagato "alla consegna", il rimborso verrà eseguito con Bonifico Bancario su IBAN indicato dal cliente.